常见问题 > 网络问题
网络测试工具:

当您无法打开登录页面、邮箱登录不成功或客户端无法收发邮件的情况下,请下载以下网络测试工具:

下载完成后双击运行,并按提示输入贵公司的域名(即邮箱地址@后面的后缀),点击“测试”后,将会在您桌面自

动生成一个 network.log文件,请将这个文件发送到kf@qiye.163.com,以便客服人员协助您检查网络问题。

出口IP查询方式
网络问题一般处理方式

客户端:

1、关闭防火墙杀毒软件重启路由;

2、更换端口,将加密端口改为不加密,或不加密端口改为加密尝试;

3、提供具体报错截图、报错时间及网络测试结果信息至客服邮箱进行核实。

网页:

1、关闭防火墙杀毒软件重启路由;

2、核实同一网络环境下其他电脑下帐号是否正常;如果其他帐号正常,请检查本地电脑环境,如果其他帐号也出现问

题建议提供网络测试结果至客服邮箱,或联系网络运营商咨询。

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