常见问题 > 登录和退出
为什么我提交了自定义启动画面申请,但还没审核。

核实是否存在如下情况:

2、在登录web端企业邮箱后,连续断网25分钟的情况下,会产生“您的登录超时,被退出,请重新登录”的报错;

3、您登录企业邮箱后,该页面使用的Cookie被清理,会产生“您的登录超时,被退出,请重新登录”的报错。

无法打开mail.域名。

是由于本地无法检测mail.域名的CNAME解析指向网易服务器,或解析设置有误导致。

开始—运行—输入cmd(确定)--nslookup(回车)--set type=cname(回车)--mail.域名

如解析设置错误,解析设置步骤可参考:https://qiye.163.com/help/dns.html 。

如解析设置正确,但未完全生效,建议联系域名服务商进行调整域名解析状态。

管理员通过https://qiye.163.com/login/的管理员登录框进行登录,在管理后台—邮箱与邮件—webmail设置—

邮箱地址设置将“内页网址”设置为网易官方(mailhz.qiye.163.com或mail.qiye.163.com),并保存设置,之后

域内帐号均可以通过网易官方登录入口进行登录;如解析设置正确,但本地未生效,建议刷新本地DNS(刷新DNS

步骤:开始——运行——输入cmd(回车)——ipconfig/flushdns(回车)),再尝试重新打开mail.域名。

webmail页面登录后,本地网络断开多少分钟后邮箱会自动退出?

25分

为什么登录Webmail邮箱提示“IP在黑名单中”?

由于管理员设置IP登录权限,您现登录IP不在授权允许登录的范围。建议您联系管理员协助调整处理。

为什么登录WebMail邮箱提示帐号密码不匹配?

输入的登录密码有误,请检查后重新尝试。

如忘记登录密码,可联系管理员协助重置帐号密码

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